Bom dia, tudo bem Carina!
Eu dei entrada na solicitação de autorização do exame, tomografia pulmonar no dia 13 de março, conforme mensagens de whatsapp e e-mail, aqui para o departamento, em orientações das atendentes de que o Whatsapp estava com problemas.
A ativia, considerou que dei entrada no pedido em 15 de março e vem pedindo para aguardar o prazo de 10 dias úteis.
Ainda que, em desconformidade com a legislação que mudou as regras da ANS, hoje em 31 de março, a atendente disse que o pedido de autorização está em processo de auditoria.
Estou de todas as maneiras, tentando obter a libertação do exame, por aqui, de forma amigável. Não tendo interesse em prejudicar ninguém, embora eu esteja extremamente prejudicada.
A solicitação do meu exame, tratando-se tratamento médico, sequer necessitaria que eu aguardasse 10 dias úteis.
Não obstante, aguardei, mesmo o convênio estando em desacordo com a Lei 14.545 de setembro de 2022.
Dessa forma, aguardo um retorno positivo.
Desde já agradeço a atenção.
Atenciosamente,
Márcia Rocha Tavares
MÁRCIA ROCHA TAVARES - OAB/SP 254.344-D
Rua Armando de Oliveira Cobra, nº. 50, Sala 1214, Edificio New Worker Tower
Jardim Aquarius, São José dos Campos - SP, CEP 12246 - 002
Contatos: (12) 3027- 5540/ 3911-3517 /98146-4688/ 98813-6286
e-mail: m******@hotmail.com
Jesus eu confio em Vós!
De: Márcia Rocha Tavares <m******@hotmail.com>
Enviado: quarta-feira, 15 de março de 2023 17:17
Para: Ativia - SAC <s**@ativia.com.br>
Assunto: RE: Plani | Agendamento de Exames
Boa tarde,
De: Ativia - SAC <s**@ativia.com.br>
Enviado: quarta-feira, 15 de março de 2023 16:49
Para: Márcia Rocha Tavares <m******@hotmail.com>
Assunto: RE: Plani | Agendamento de Exames
Boa tarde!
Conforme solicitado seu procedimento foi solicitado pelo Whatzapp peço que aguarde o prazo de 10 dias úteis para autorização.
Atenciosamente,
Carina
Coloco-me à disposição para eventuais esclarecimentos.
De: Márcia Rocha Tavares <m******@hotmail.com>
Enviado: segunda-feira, 13 de março de 2023 13:40
Para: Ativia - SAC <s**@ativia.com.br>
Cc: Márcia Rocha Tavares <m******@hotmail.com>
Assunto: Fw: Plani | Agendamento de Exames
Boa tarde, tudo bem?
Por favor, preciso de uma autorização para essa tomografia computadorizada, sem contraste.
Desde de já agradeço a atenção.
Atenciosamente,
Márcia
MÁRCIA ROCHA TAVARES - OAB/SP 254.344-D
Rua Armando de Oliveira Cobra, nº. 50, Sala 1214, Edificio New Worker Tower
Jardim Aquarius, São José dos Campos - SP, CEP 12246 - 002
Contatos: (12) 3027- 5540/ 3911-3517 /98146-4688/ 98813-6286
e-mail: m******@hotmail.com
Jesus eu confio em Vós!
De: a**********@plani.com.br <a**********@plani.com.br>
Enviado: segunda-feira, 13 de março de 2023 13:19
Para: M******@HOTMAIL.COM <M******@HOTMAIL.COM>
Assunto: Plani | Agendamento de Exames
Sr (a) MARCIA ROCHA TAVARES agradecemos pela preferência em agendar seu exame na PLANI
Seguem as informações referentes ao(s) exame(s) agendado(s).
Qualquer dúvida estamos à disposição.
IMPORTANTE: Caso tenha exames anteriores, é necessário apresentá-los para estudo comparativo.
Atenciosamente.
PLANI Diagnósticos Médicos por Imagem
"Por favor não responda esse e-mail, essa é uma mensagem automática em caso de dúvida entrar em contato pelo telefone (12) 3***-****.”
Informamos que caso esteja acessando seu e-mail através do Outlook, pode ocorrer do preparo do(s) exame(s) ficar desconfigurado, o recomendado é acessar o email através de um dos seguintes navegadores ( Firefox ou Chrome ), para uma melhor visualização.
A Ativia esclarece que está em processo de constante adequação a Lei Geral de Proteção de Dados e cuida para manter as boas práticas e governança em proteção de dados pessoais.
Conheça os benefícios de ter o clube de vantagem da Ativia, acesse o link:
https://ativia.com.br/#/vantagem
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