Fernanda de Sena Reis

Psicóloga, autora, pós-graduada em Psicologia Clínica, Hospitalar e Organizacional Responsável Técnica e Psicóloga da ACERTE CURSOS, TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO, focada na humanização e qualidade do atendimento de empresas em todos os segmentos. Forte atuação como facilitadora, consultora e coordenadora em treinamentos com foco organizacional, técnico e comportamental em empresas de médio e grande porte. Vivência com estrutura educacional em universidades corporativas. Sólida experiência com a criação de programas de capacitação presencial, como integração de equipe e fidelização do cliente através do Atendimento Humanizado na organização. Consultora em gestão da qualidade em Saúde em hospitais públicos e privados, ambulatórios, clínicas, laboratórios e farmácias, ministrando cursos institucionais de Humanização na Saúde, focando a excelência no atendimento da recepção, portaria, serviços gerais, enfermagem, farmácia e equipe médica. Profissional com experiência generalista em Recursos Humanos, com foco em desenvolvimento de pessoas. Perfil empreendedor, fácil relacionamento interpessoal, liderança, foco em resultados, capacidade de diagnóstico de clima organizacional e apontamento de estratégias e soluções. Psicóloga clínica. Atendimento Atendimento individual; Atendimento de casal ou família; Atendimento em grupos; Supervisão clínica; Palestras e workshops; Orientação Profissional; Grupo da Melhor Idade Professora em cursos de pós-graduação. Idealizadora e mantenedora de vários cursos de psicologia hospitalar e da saúde, Psicóloga do CREAS JÕAO MANOEL MONTEIRO - Pedra de Guaratiba - RJa Responsável técnica Autora do livro Humanização na Saúde, Editora DOC, 2013.