A Unidade de Resposta Audível (URA) do Ministério da Saúde ganha mais uma atualização para as respostas sobre o Piso Nacional da Enfermagem, disponível na Ouvidoria do SUS (Disque 136, opção 7). A alteração foi realizada pela equipe da Secretaria de Gestão do Trabalho e da Educação na Saúde (SGTES), por meio da Coordenação-Geral de Políticas Remuneratórias do Trabalho na Saúde (CGPRETS), que qualificou os trabalhadores que atuam no atendimento.
As novas respostas são fruto de novos questionamentos recebidos pelos canais de comunicação da pasta e de debates realizados durante a Caravana do Piso da Enfermagem, que já passou por 13 estados brasileiros e vem promovendo o diálogo com os entes federados.
"Realizar a qualificação das pessoas que recebem as demandas da Ouvidoria do SUS é essencial para que os trabalhadores tenham acesso a respostas precisas. Assim, menos demandas serão feitas por outros mecanismos do ministério, e teremos eficiência no atendimento da população", avaliou o coordenador-geral da CGPRETS, Fábio Maia. Segundo ele, a atualização deve ser realizada de forma rotineira, já que é um dos caminhos que a população tem de acesso às informações sobre o tema.
Ouvidoria
A Ouvidoria do SUS é o setor responsável por receber manifestações de cidadãos quanto aos serviços e atendimentos prestados pelo SUS. O canal de comunicação tem como objetivos principais proporcionar e ampliar o acesso dos cidadãos na busca por seus direitos, atuando enquanto ferramenta de gestão e instrumento de fortalecimento do controle social.